ALIYUN × 3 TELCO OPERATORS · JOINT SOLUTION
AI²Loop
卖 AI 的 AI
用 AI 卖 AI，用 AI 服务 AI — 三大运营商（移动/电信/联通）× 阿里云 联名 Qoder / QoderWork 面向 C 端的智能触达增长方案
◆ 阿里云政企事业部 AI 大赛 · 运营商行业线 SA 团队作品 ◆
Presented by Alibaba Cloud · Operator & Central-SOE Solution Team | July 2026
AI²Loop · 自增长飞轮
02 / 20命题拆解
一句话讲清楚我们要解的题
Qoder ¥39 / QoderWork ¥59，如何在运营商经分数据底座上，用 AI 卖出去。
WHO · 客户对象
三大运营商 C 端个人用户 + G/B 端小微开发者。全国合计约 17.6 亿移动电话连接数（含多卡、物联网等非目标客群）中的开发者、办公白领、科技园区人群。
WHAT · 产品
阿里云 × 三大运营商 联名版 Qoder ¥39/月 · QoderWork ¥59/月，含运营商侧手机号鉴权、Token 池、话费代扣。
HOW · 触达约束
✕ 营业厅 · ✕ 人工外呼
✓ 智能外呼（主）+ 短信（辅）+ APP 弹窗 / 视频号内嵌
WHERE · 数据底座
运营商 一级经营分析系统：客户主数据 · 话单短信账单 · 基站 LAC-CI 轨迹 · DPI 上网 URL/App（POC 取自广东移动 NG3BASS 样本）
WHO INSIDE · 组织链路
市场部（策略）→ 业务支撑（能力）→ 客服中心（触达执行）
WIN · 参赛目标
方案 可落地、可测算、可复盘；用真实 bass_demo 打分数据验证圈选逻辑，用 AI Agent 完成端到端。
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03 / 20核心主张
核心主张 · AI 卖 AI，自证价值
这不是一次营销活动，是一次 面向十七亿用户的 Agent 商业化验证场。
三条自证逻辑
-
01 产品自证：用 Qoder / QoderWork 直接构建外呼 Agent、话术优化、A/B 实验代码，用户听得到、看得见。
-
02 数据自证：1 个月内在真实经分数据上跑出 3,606 Qoder + 8,588 QoderWork 高潜命中，画像区分度 4.66 倍 / 3.52 倍。
-
03 商业自证：单通触达成本 ¥8 → ¥0.3，日产能 4万 → 500万通，转化率 1.5% → 2.10%。
"运营商不缺流量、不缺数据、不缺客户 —— 缺的是把 流量 × 数据 × AI 拧成收入的闭环。
AI²Loop 就是那个闭环。"
三个"²"（loop 中的 ²）
· 数据² ：运营商经分 × 阿里画像双域
· 智能² ：Qwen 生成 × Qwen 判别双模
· 循环² ：外呼数据回流训练、月月自迭代
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04 / 20六层架构
AI²Loop 六层架构 · 端到端闭环
从原始信令到订单完成，全链路一个 Agent Runtime。
6
智能运营层
实时看板 · 归因分析 · A/B 实验 · 反哺策略
QoderWork · DataV
5
智能交付层
手机号鉴权 · 话费代扣 · Token 池发放 · 售后 IM Agent
Bailian · IM Agent
4
智能转化层
意图识别 · 异议应答 · 加微引导 · 自动下单
Qwen3-Max · Function Calling
3
智能触达层 ★
智能外呼 CosyVoice3 · 短信 · APP 弹窗 · 三通道自适应
ISI · CosyVoice3 · Paraformer-v2
2
智能圈选层
Qoder / QoderWork 双维画像 · 阈值 0.6 · 每日刷新
bass_demo 打分模型
1
数据智能层
客户主数据 · 话单账单 · 基站轨迹 · DPI · 数据不出域
Hive on EMR · TEE · PSI
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05 / 20Layer 1 数据智能
① 数据智能层 · 四域数据合体
用运营商一级经分四大数据域，一次性刻画 AI 开发者与办公白领的完整画像。
| 数据域 | 关键表 / 字段 | 贡献画像因子 | 刷新粒度 |
|---|
| 客户主数据 | demo_pers_usr_m · 年龄 / ARPU / 入网年限 | 高消费、长在网、身份 | 日 |
| 话单短信账单 | demo_bass_cust_mo · 通话时长 / 短信量 / 月消费 | 消费力、家庭套餐、VPMN 集团 | 日 |
| 基站 LAC-CI | demo_pers_usr_laci_m · 工作地 / 居住地 | CBD / 科技园 / 高端小区 | 周 |
| DPI 上网 | demo_pers_common_app_m · 常用 App / demo_pers_topn_app_d · TopN App | 开发类偏好、办公类偏好、行业标签 | 日 |
关键工程要点
- Hive 3.1.3 on EMR，MR 引擎兜底、Tez 加速
- CTE 前置 + INSERT 后置，避开 Hive 3.x 语法坑
- VPMN 表 1:N 已识别：as-run 基线含扇出(32,291 行)，可选 ROW_NUMBER 去重收敛至 30,000
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06 / 20合规底座
合规底座 · 数据不出域，回流才增值
等保三级 + 密评 + 工信部《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》 · 一次过关。
运营商经分域
四大原始数据全量留存
PII 明文不出域
Hive/Spark 本地跑批
→
联合计算沙箱
TEE 可信执行 + PSI 求交
阿里画像仅贡献特征向量
输出：脱敏 usr_nbr + 分数
→
触达执行域
阿里云 ISI 智能外呼
短信网关 · 话费代扣
回流签署密态哈希
三重合规
① 等保三级 + 密评双认证
② PII 全链路加密 + 差分隐私 ε≤2
③ 工信部智能外呼白名单机器人备案
数据回流
外呼 ASR 文本、意图标签、下单结果
→ 反哺 bass_demo 6 因子权重月更
→ 反哺 Qwen 微调话术库
红线
· 手机号鉴权由运营商侧完成
· 阿里侧仅拿脱敏 UID
· 客服中心保留一键熔断
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07 / 20Layer 2 智能圈选
② 智能圈选层 · bass_demo 实测数据说话
Qoder 高潜 3,606 人 / QoderWork 高潜 8,588 人 · 已在 EMR 上跑通
Qoder 打分六因子（面向开发者）
- f_industry_match · 行业匹配 IT/互联网
- f_app_dev_pref · 开发类 App 偏好
- f_terminal_high · 高端终端
- f_workplace_park · 工作地科技园
- f_high_consume · 中高消费
- f_long_innet · 长在网
QoderWork 打分六因子（面向白领）
- f_high_value · 高价值客户
- f_brb · 家宽绑定
- f_office · 办公类 App
- f_corp_white · 集团白名单
- f_smart · 智能终端
- f_workplace_cbd · 工作地 CBD
行业分布 Top 5
| IT / 互联网 | 19.24% |
| 金融 | 10.25% |
| 咨询 | 9.81% |
| 政务 | 9.66% |
| 教育 | 9.40% |
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08 / 20Layer 3 智能触达 ★
③ 智能触达层 · AI 外呼 = 主战场
CosyVoice3 拟人 + Paraformer-v2 转写 + Qwen3-Max 决策 · 拟人度盲测通过率 > 82%
3 分钟外呼话术骨架
- 开场 <10s · "您好，我是运营商 AI 助理小云，用 30 秒帮您省下每月一杯咖啡。"
- 价值锚定 30s · 结合画像标签："看到您常用 VS Code、GitHub，Qoder 联名版 ¥39/月能省……"
- 异议处理 60s · Function Calling 拉实时报价、竞品对比、免费试用条款
- 临门决策 30s · "现在办理只需 3 秒短信确认，话费代扣，随时可退。"
- 交付兜底 30s · 生成 IM 链接 / 短信下发 Token 兑换码
三通道自适应策略
📞 智能外呼 白天 10:00-12:00 / 14:00-18:00 · 主力，成本 ¥0.3/通
💬 短信 外呼未接 30 分钟兜底 · 成本 ¥0.03/条
📱 APP 弹窗 运营商自有 APP / 咪咕等 APP 内嵌 · 成本近零
4 大触达创新
· 实时情感识别 → 3s 内切换应对语气
· Function Calling → 秒查画像、订单、余量
· 合规灰盒 → 敏感词实时熔断
· A/B Copilot → Qoder 自动生成新话术版本
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09 / 20Layer 4/5/6 转化 · 交付 · 运营
④⑤⑥ 转化 → 交付 → 运营 · 闭环成单
从"接通"到"续订"，全程 Agent 一手托管。
④ 智能转化
目标：接通 → 意向 → 下单
- 意图分类 · 27 种细分意图
- 异议库 · 6 大类常见异议（可持续扩充）
- 加微引导 · 企微 SCRM 沉淀
- 转化率目标 2.10%
⑤ 智能交付
目标：下单 → 开通 → 使用
- 手机号鉴权（运营商侧）
- 话费代扣（1 天生效）
- Token 池 · 阿里侧发放
- 售后 IM Agent 7×24
⑥ 智能运营
目标：用起来 → 续订 → 推荐
- DataV 实时大屏 · 订阅收入/接通率/退订率
- 归因分析 · 6 因子权重回归
- A/B 实验平台 · Qoder 生成版本
- 续订预警 · 提前 7 天挽留
端到端漏斗 · 每 100 万次外呼
整体转化率 2.10%
拨打
1,000,000
基数 · 100%
›
接通
420,000
接通率 · 42%
›
听完前 30 秒
218,400
留存 · 52%
›
进入意向
65,520
意向率 · 30%
›
成功下单
20,966
转化 · 2.10%
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10 / 20技术底座
技术底座 · 全阿里云自研 + 运营商侧对接
| 层 | 阿里侧组件 | 运营商侧对接 | 作用 |
|---|
| 大模型 | Qwen3-Max · Qwen3-Coder · Qwen3-Long | — | 话术生成 · 意图理解 · 代码 Agent |
| 语音 | CosyVoice3 · Paraformer-v2 | — | 拟人 TTS / 实时 ASR |
| Agent | 百炼 Bailian · Function Calling | — | 意图路由、工具调用 |
| 数据 | DataWorks · MaxCompute · Hologres | 一级经分 Hive/HDFS | 圈选 · 回流训练 |
| 触达 | ISI 智能语音交互 · 短信 | 运营商云能力开放平台 | 外呼 · 短信下发 |
| 交付 | Qoder · QoderWork · Token API | 手机号鉴权 · 话费代扣 | 产品履约 |
| 运营 | DataV · 无影 · 通义灵码 | 市场部 / 客服中心工位 | 看板 · 复盘 · 迭代 |
| 合规 | TEE · PSI · 密态计算 | 等保三级机房 | 数据不出域 |
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11 / 20组织协同
组织协同 · 市场→支撑→客服三段一体
阿里云不越权、不代运营，做能力提供方与联合运营方。
市场部
目标客群定义
阈值 & 优先级
考核 KPI 设置
· 使用 QoderWork 制作策略页 ·
→
业务支撑中心
圈选执行 & 打分
数据合规审核
灰盒审查话术
· 使用 Qoder 构建圈选 SQL ·
→
客服中心
AI 外呼执行
实时监听 & 熔断
转化订单交付
· 使用 QoderWork 生成日报 ·
阿里侧 = 5 人虚拟军团
方案总架构师 1 · 数据架构师 1 · Agent 工程师 1 · 语音工程师 1 · 交付经理 1
运营商侧 = 联席作战
市场部策略经理 · 支撑中心画像负责人 · 客服中心运营负责人 · 集团合规官
共同指标
· 转化率 · 单通成本 · NPS · 合规零事故
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12 / 20分期实施路径
分期实施路径 · 30 周从 POC 到规模化
| 阶段 | 时长 | 范围 | 关键交付 | 产出 |
|---|
| POC | 4 周 | 广东移动 · 5,000 目标客户 | bass_demo 打分链路 · 30 通话术试呼 | 链路跑通 |
| 试点 | 8 周 | 三网 3 省 · SOM 渗透 3% | 完整 6 层架构 · 日 15 万通外呼 | 月付费用户 ~9.0 万 |
| 复制 | 12 周 | 三网多省 · SOM 渗透 15% | 多租户隔离 · 省公司自主运营 | 月付费用户 ~45.0 万 |
| 规模化 | 6 个月 | 全国三网 · SOM 渗透 40% | 日 500 万通产能 · 全流程 SaaS 化 | 月付费用户 ~120.1 万 |
里程碑 M1 · POC 通
用 bass_demo 真实链路 + 30 通话术试呼 · 证明 技术走得通
里程碑 M2 · 试点跑通
月付费用户 ~9.0 万 · 单通成本 ¥0.3 · 转化 2.10% · 证明商业跑得通
里程碑 M3 · 规模化
覆盖全国三网 · 月付费用户 ~120.1 万 · 证明模式可复制
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13 / 20C 端市场空间与收入
C 端价值 · 自下而上 SAM/SOM，看得见的用户、用量与收入
2.10%
转化率（原 1.5%，×1.40 · AI 新品保守口径）
自下而上：白领知识工作者 1.5 亿 × 需求 15% = 2,250 万 + 开发者 940 万 × 需求 80% = 752 万 = SAM 3,002 万；计入 Copilot / Cursor / Trae / 通义灵码等竞品，阿里可获得份额 10% → SOM ≈ 300 万（已去连接数重叠、排除无需求客群）。
| 指标（按 SOM 渗透率分阶段） | 试点 3% | 复制 15% | 规模化 40% |
|---|
| 年末月付费用户 | 9.0 万 | 45.0 万 | 120.1 万 |
| Token Plan 捆绑活跃用户 | 3.8 万 | 18.9 万 | 50.4 万 |
| 年 Token 调用总量 | 5.0 万亿 | 25.0 万亿 | 66.6 万亿 |
| 阿里云年化总收益（月付费+credits+百炼 Token） | ¥0.70 亿 | ¥3.49 亿 | ¥9.29 亿 |
这不只是 Qoder/QoderWork 的月付费订阅，更是 阿里云 MaaS Token 消耗 + AI Infra 使用量 的持续放大。
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14 / 204 大创新点
4 大创新点 · 每一个都能亲手体验
① Function Calling to Qoder
AI 外呼在 3 秒内查画像、查订单、生成 A/B 话术版本 —— 用 Qoder 现场改 Qoder 的话术。
② 实时情感识别
Paraformer-v2 每 300ms 打一次情绪标签，Qwen3-Max 3 秒内切换话术风格（安抚 / 强价值 / 加急）。
③ 合规灰盒
敏感词库 + 差分隐私 ε≤2 + 一键熔断 · 达标 工信部《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》。
④ A/B Copilot
Qoder 自动生成话术 v2/v3，QoderWork 自动配报表；最快 24 小时完成一次话术迭代。
打开 05_demo 亲手体验：让 Qoder 在 60 秒内新写一版针对"金融白领"的话术，QoderWork 同步出对应的 A/B 报表模板。
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15 / 20风险与应对
风险与应对 · 提前打好补丁
| 风险 | 发生概率 | 影响 | 应对 |
|---|
| 用户投诉外呼骚扰 | 中 | 高 | 白天时段 + 频次上限 + 一键退订 + 情绪熔断 |
| 合规检查不通过 | 低 | 致命 | 试点前通过工信部 & 集团内审预检 |
| 数据出域争议 | 低 | 致命 | TEE/PSI 密态计算 + 运营商侧本地跑批 |
| 拟人度不够被识破 | 中 | 中 | CosyVoice3 + 情感识别 + 定期盲测 ≥ 80% |
| 转化率低于预期 | 中 | 中 | A/B Copilot 每周 3 版迭代 + 阈值动态调整 |
| 省公司积极性不足 | 高 | 中 | 省级订阅收入分成 + 客服中心考核绑定 |
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16 / 20差异化
与市面上"AI 外呼"方案的差异
| 维度 | 传统 AI 外呼厂商 | 互联网 SaaS 外呼 | AI²Loop · 阿里云 × 三大运营商 |
|---|
| 数据源 | 客户自备名单 | 爬取 + 三方 | 一级经分 4 域 · 合法合规 |
| 模型 | 规则 + 小模型 | 开源 LLM 接入 | Qwen3-Max + CosyVoice3 · 全阿里自研 |
| 合规 | 灰色 | 灰色 | 等保三级 + 密评 + 工信部 |
| 触达通道 | 单通道 | 多通道拼接 | 外呼 + 短信 + APP 三通道原生 |
| 迭代速度 | 月级 | 周级 | 日级 · A/B Copilot |
| 产品自证 | 无 | 无 | 用 Qoder 卖 Qoder |
这是国内 首个把运营商级数据合规 + 阿里自研 MaaS + AI Agent 全栈 拧在一起的商业化闭环。
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17 / 20联名产品集成
联名产品集成 · 买即用 · 开即享
运营商 Token Plan × QoderWork：手机号一键打通，转化之后持续产生用量。
🔗 手机号 UID 打通
绑定手机号为唯一标识，QoderWork 注册号与运营商推送号匹配，命中即标记 Token Plan 持有者
⚡ 新购零操作
购买后运营商 Webhook 实时推送，后端匹配 → 运营卡片 → 一键切联名版
🔐 存量一键授权
设置页主动开启，QoderWork 向运营商接口鉴权，返回套餐状态 + 余额
🎛️ 模型列表热更新
联名模式仅展示运营商模型，配置下发热更新，无需发版
🏷️ 品牌联合露出
显眼处展示运营商品牌 Logo 与联名标识，增信提转化
🔒 ≥80% 百炼供给
商务锁：Token Plan 中 ≥80% Token 由百炼生态供给，平替其他/海外模型
以 中国移动 Token Plan 为首发标杆，机制可平移中国电信、中国联通同类 Token 套餐。
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18 / 20双飞轮 · 用量增长
双飞轮 · 卖出去 + 用起来
获客飞轮做大付费用户池，用量飞轮做深单用户价值 —— 移动 Token Plan 拉动百炼消耗、带动 credits 消耗。
飞轮① 获客
找客户 → 卖 AI → 用 AI 沉淀数据 → 数据回流反哺打分/话术 · 越卖越准
飞轮② 用量
月付费开通 → 套餐捆绑开通 Token Plan → Token/credits 消耗（≥80% 百炼）→ 续费升级 · 越用越黏
三条协同
产品联名 · 套餐捆绑（¥39/¥59 × 9/19/49/99）· 用户互导
| 阶段（SOM 渗透率） | TP 捆绑活跃 | 年 Token 总量 | 百炼 Token 消耗 | credits 消耗 |
|---|
| 复制 · 15% | 18.9 万 | 25.0 万亿 | ¥0.14 亿/年 | ¥0.43 亿/年 |
| 规模化 · 40% | 50.4 万 | 66.6 万亿 | ¥0.36 亿/年 | ¥1.15 亿/年 |
订阅收入之外，Token Plan 的每一次调用都在为 阿里云百炼 MaaS + Qoder/QoderWork credits 持续贡献用量。
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19 / 20为何值得一票
5 个值得你投票的理由
① 战略高度
贴合马云"云+AI+芯片"三角
贴合吴妈 Token Plan
② 技术深度
Qwen3.7-Max Agent 评测国内第一
PPU/磐久底座就绪
③ C 端规模
Y3 三网月付费用户 ~120.1 万
拉动百炼 Token 66.6 万亿次/年
④ 落地可行
bass_demo 已跑通
30 周分期路径清晰
⑤ 创新记忆点
"用 AI 卖 AI，用 AI 服务 AI"
看过的人都记得住
AI²Loop
卖 AI 的 AI
用 AI 卖 AI，用 AI 服务 AI · 让每一次外呼都是一次自证
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